Blíží se svátky, což znamená, že mnoho ruských kupujících bude objednávat dárky online. Po lednovém klidu čeká e-commerce hráče a logistiky další nárůst objednávek do 14. a 23. února a 8. března, včetně zásilek ze zahraničí. Podle statistik z roku 2020 pošta tvoří 94 % veškerého maloobchodního dovozu. Spolupracujeme se všemi oblíbenými tržišti a internetovými obchody mezi Rusy – AliExpress, Joom, ASOS, iHerb a další. Řekneme vám, co ovlivňuje dodací lhůtu a co potřebujete vědět, aby vaše objednávka dorazila včas.
Krok 1: Příprava k odeslání zboží
Poté, co kupující provede a zaplatí objednávku v internetovém obchodě, prodávající ji zpracuje a předá k doručení. Obvykle tento postup netrvá déle než tři až pět dní, ale někdy musíte počkat déle. Před 14. únorem se tedy může doba zpracování objednávky prodloužit kvůli velkému zatížení internetových obchodů a logistických služeb. Mnoho zámořských prodejců navíc spojuje objednávky do dávek, aby ušetřilo na dopravě, a vytvoření dávek nějakou dobu trvá.
Krok 2: dodání na hranici s Ruskem
Jak rychle bude zboží v rukou kupujícího, závisí na tarifu a způsobu dodání. Nejrychlejší varianta doručení je zpravidla letecky, je však dražší. Standardní doprava přitom bude stát méně nebo dokonce zdarma – vše záleží na podmínkách internetového obchodu.
Mimochodem, před objednáním zboží ze zahraničí vám doporučujeme ověřit, zda mezi našimi zeměmi existuje letecké spojení. Kvůli pandemii se zatím nepodařilo obnovit letecký provoz s mnoha zeměmi, takže některé odlety míří do Ruska na obtížné trasy. Například balíky z Jižní Ameriky se nejprve posílají letadlem do Finska nebo Berlína a odtud se vozí autem do Ruska. Aktuální stav mezinárodní letecké dopravy je k nahlédnutí na webových stránkách pošty.
Kdo je zodpovědný za vaši objednávku
Poté, co zahraniční internetový obchod předá zboží k dodání, je za něj odpovědná místní logistická společnost. Může se jednat buď o vnitrostátní poštu odesílající země, nebo o soukromé kurýrní služby, podle toho, s kým se rozhodl samotný internetový obchod spolupracovat. Ale existují výjimky. Například evropské internetové obchody a tržiště mohou zasílat zboží prostřednictvím RusPost GmbH, německé dceřiné společnosti Post. A pokud je objednávka odeslána přes něj, pak je za zásilku ve všech fázích cesty odpovědná Ruská pošta. Také zboží ze zahraničních internetových obchodů lze doručit do mezinárodních poštovních směnáren Ruské pošty – v Londýně a Helsinkách. V tomto případě bude doručení ze země původu do Ruska také kontrolováno poštou.
Krok 3: Proclení
Pokud zahraniční internetový obchod uzavřel zvláštní smlouvu s Ruskou poštou, bude celní kontrola rychlejší. Od roku 2019 může pošta deklarovat zahraniční zboží sama v rámci zjednodušeného postupu. Po zadání objednávky obdržíme všechny informace o ní, předáme ji Federální celní službě a zaplatíme clo předem. Vše, co bude muset kupující udělat, je vhodnou formou a ve vhodnou dobu, ale před obdržením zásilky uhraďte poplatek prostřednictvím poštovního operátora. S Ruskou poštou tak již spolupracují největší zahraniční tržiště, jako je AliExpress, Asos, iHerb, Joom a Notino, která tvoří více než 75 % importovaných zásilek.
Pokud internetový obchod nemá dohodu s Ruskou poštou, bude zásilka na celnici zpracována ručně a při velkém toku položek může dojít ke zpoždění.
Někdy existují případy, kdy má celní inspektor otázky týkající se obsahu zásilky a zásilka je odeslána k dodatečné kontrole.
Proč lze zboží odeslat k dodatečné kontrole:
– Obsah balíku je zakázáno dovážet
– Přítomnost chyb v průvodních dokumentech
– Hodnota zboží neodpovídá průměrné tržní hodnotě nebo rozdíl mezi hrubou a čistou hmotností překračuje nějaké kritérium (celní tato kritéria nezveřejňuje).
– Balík byl odeslán ze země, pro kterou je zákonem stanovena zvýšená kontrola
Krok 4: třídění a odeslání
Když zahraniční balíky skončí v Rusku, dostanou se do center mezinárodní poštovní výměny. Pošta je má po celé zemi, včetně Kaliningradu, Moskvy, Vladikavkazu, Jekatěrinburgu, Vladivostoku a dalších měst. Zde jsou balíky roztříděny a odeslány adresátovi. Mimochodem, v roce 2021 se průměrná doba doručení zásilek v Rusku snížila z 3,7 na 3,2 dne.
Krok 5: v rukou příjemce
Balíček můžete obdržet různými způsoby. Zajistěte si například doručení EMS a poté to doručí kurýr, nebo si to vyzvednete na poště u domu. Balík si navíc můžete vyzvednout na poštách Ruské pošty, kterých bude v roce 2022 po celé zemi více než 5 000, včetně moskevského metra. Další možností doručení, která je zatím dostupná pouze pro Moskviče, je objednání doručení robotem Yandex. Nyní je tato služba testována v několika okresech Moskvy.
A zde je to, co můžete udělat, abyste balíček dostali rychleji:
– Vydávejte elektronický podpis prostřednictvím mobilní aplikace a přijímejte dopisy a balíky bez pasu – pomocí SMS kódu za 30 sekund.
– Povolit online upozornění na stav doručení: ve zprávě push, SMS nebo e-mailu.
– Přihlaste se na poště prostřednictvím webové stránky nebo aplikace. Pak můžete přijít včas a nestát frontu.
– Pokud zásilka dorazila na poštu a není možné si ji vyzvednout osobně, můžete si zavolat kurýra až domů.
Zákazníkům Global Post je zpřístupněno doručování nákupů z evropských internetových obchodů. Mohou objednávat u Farfetch, YOOX, ASOS, evropských stránek Zara, H&M, COS, Adidas, Nike, Hugo Boss a dalších značek. Objednávku můžete obdržet na kterékoli z 38 14 poboček po celé zemi nebo kurýrem na více než XNUMX XNUMX místech. Dodací lhůta je cca dva týdny.
Objednávku můžete zaplatit ruskou bankovní kartou. Kupující mají možnost spojit více objednávek do jednoho balíku a naopak, objednávku oddělit a odeslat zboží na různé adresy. Kupující si také může vyžádat fotografie produktu před jeho obdržením, aby byla zajištěna jeho kvalita a bezpečnost.
Dříve doručování zboží ze zahraničí organizoval CDEK na platformě CDEK.Shopping. Objednávka probíhá na samotné platformě, kde si můžete vybrat produkty z katalogu. Objednat si můžete nejen oblečení, ale i drobné domácí spotřebiče a elektroniku, ale i výrobky IKEA – především doplňky a drobný skříňový nábytek z Turecka a Německa.
Také řada značek, jako MANGO, UNIQLO, začala prodávat své produkty přes ruská tržiště, ale o obnovení práce offline obchodů těchto značek se nemluví.
Objevil se také další trend. Tržiště začala na svých stránkách spouštět prodej použitého luxusního a prémiového zboží. V roce 2022 se prodeje luxusního zboží z druhé ruky meziročně zvýšily o 30 %, říká Polina Potapová, provozní ředitelka obchodu Second Friend Store. Segment dalšího prodeje vykázal v posledních letech růst. Prodeje jsou silně ovlivněny zpravodajským pozadím. V listopadu tohoto roku se začaly nakupovat v second handech o 20 % méně často, uvedla tisková služba Poštovní banky. Do konce měsíce se ale tržby zotavily.
Při vší rozmanitosti nabídek na dodání nových věcí ze zahraničí je doprava zboží komplikovaná. To podněcuje poptávku po použitých věcech, poznamenává tisková služba Moskevské kreditní banky. Celkový objem nákupů od zákazníků banky se v listopadu zvýšil o 14 %.
„Zároveň oblíbené zboží v provizních prodejnách zdražilo o 20–25 %,“ říká Yulia Zagitova, zakladatelka komunikační agentury Breaking Trends.
Yandex Market zahájil přeprodej v módním segmentu letos v červnu. Prvním partnerem byla platforma THE CULTT, služba pro nákup a prodej tašek a doplňků. Poté tržiště rozšířilo svůj sortiment o oblečení a boty: k webu se připojily takové prodejní platformy jako Spin4spin, Cloudset, Recult, In the Closet, Via Dolorosa a další.
Prémiový segment je již několik let jedním z nejrychleji rostoucích, poznamenává Victoria Abdrashitova, vývojová ředitelka společnosti Lamoda. Celkem nyní sekce Lamoda Premium obsahuje produkty více než 400 známých světových značek. Zahájení dalšího prodeje bylo logickým pokračováním rozvoje prémiového segmentu a strategie podpory odpovědného nakupování. Sekce dalšího prodeje se na webu objevila relativně nedávno – v srpnu byla spuštěna s doplňky a nyní je doplněna svrchním oblečením.
Partnerem tohoto projektu je Second Friend Store, který má na starosti doručování a ověřování věcí. „Problém s autentizací je u každého projektu dalšího prodeje nejčastější,“ vysvětluje Polina Potapová. Nejprve je produkt hodnocen podle fotografie, poté je prozkoumán manažerem, který dokáže identifikovat padělek.
Výklenek pro další prodej se ukázal jako atraktivní. Několik antikvariátů najednou otevřelo offline obchody v místech, kde bývaly obchody se značkovým oblečením. Prodejní butik Oskelly se objevil ve Stoleshnikov Lane a Ex-Bags se objevily na Patriarch’s Ponds. A prodejní platforma Oskelly spustila speciální službu concierge, se kterou si můžete objednat jakékoli předměty z nových kolekcí luxusních značek.
Můžeme zaznamenat nárůst malých projektů dalšího prodeje: aplikací, telegramových kanálů, které prodávají skutečné značkové položky a jejich repliky. Rizika nákupu věcí od takových prodejců jsou mnohem vyšší. Je možné, že kupující obdrží přímo padělek, který zaplatí jako za pravý produkt.
